A Szolgáltató adatai
Az ÁSZF hatálya
Jelen ÁSZF minden olyan szolgáltatásra vonatkozik, amelyet a Szolgáltató a Megrendelő részére nyújt, különösen:
- lakossági és céges takarítási szolgáltatások,
- rendszeres (előfizetéses) takarítás,
- karbantartási és „Main&Clean” jellegű munkák,
- eseti megrendelések.
Az egyedi megrendelések (ajánlat, megrendelőlap, szerződés, illetve ezek egyedi feltételei) az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben elsődlegesek.
Ajánlatkérés és szerződéskötés
Ajánlatkérés történhet:
- webes ajánlatkérő űrlapon keresztül,
- e-mailben,
- telefonos vagy egyéb szóbeli megkeresés útján.
Az ajánlatkérés nem minősül szerződéskötésnek és nem keletkeztet teljesítési kötelezettséget egyik fél részéről sem. A Szolgáltató által adott ajánlat nem minősül kötelező érvényű szerződésnek, kivéve, ha azt a Szolgáltató kifejezetten így jelöli.
A szerződés a felek között kizárólag akkor jön létre, ha:
- a Megrendelő az ajánlatot elfogadja, és
- a felek írásban (ideértve az e-mailes visszaigazolást vagy a megrendelőlap aláírását/elfogadását is) rögzítik a megrendelés részleteit.
A szolgáltatás minden esetben egyedi megrendelés vagy szerződés alapján történik.
Szolgáltatás tartalma
A Szolgáltató a megrendelésben meghatározott feladatokat végzi el, amelyek lehetnek:
- takarítási feladatok (lakás, iroda, közös helyiségek),
- alap karbantartási munkák,
- kisebb javítások („Main&Clean” csomag),
- egyéb, külön egyeztetett feladatok.
A pontos tartalmat mindig az egyedi megrendelés határozza meg.
Árak és fizetés
- Az árakat a Szolgáltató ajánlatban vagy árlistában közli.
- A díj lehet óradíjas, m² díjas vagy fix csomagáras, a Szolgáltató által meghatározott árképzés szerint.
- A szolgáltatási díj minden esetben egyedi ajánlat vagy megrendelés alapján kerül meghatározásra.
- A minimum vállalási/kiszállási díj bruttó 29 999 Ft.
- A fizetés kizárólag banki átutalással történik.
- A számla fizetési határideje: 8 nap.
- Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a mindenkori törvényes késedelmi kamat felszámítására.
- A Szolgáltató jogosult előlegszámla kiállítására.
- Hétvégi vagy sürgősségi munkavégzés esetén a Szolgáltató 30% felár felszámítására jogosult.
Lemondás és időpont módosítás
- A Megrendelő a szolgáltatást legkésőbb 48 órával a munkavégzés megkezdése előtt jogosult díjmentesen lemondani vagy módosítani.
- 48 órán belüli lemondás esetén a Szolgáltató jogosult a vállalási díj 50%-ának kiszámlázására.
- A munkavégzés napján történő lemondás vagy a helyszíni munkavégzés meghiúsulása esetén a teljes vállalási díj kiszámlázható.
- Amennyiben a munkavégzés a Megrendelő érdekkörében felmerült okból hiúsul meg — különösen, de nem kizárólagosan: bejutás hiánya, közművek hiánya, nem megfelelő munkaterület — az nem minősül a Szolgáltató hibájának.
- A Szolgáltató vis maior esetén (betegség, baleset, technikai ok) jogosult az időpont módosítására.
Anyagköltség
A szolgáltatáshoz szükséges különleges vagy egyedi anyagköltségek a szolgáltatási díjon felül kerülhetnek kiszámlázásra, amennyiben erről a felek előzetesen megállapodtak.
Fotódokumentáció
- A Szolgáltató jogosult a munkavégzés előtti és utáni állapotról fotódokumentáció készítésére kizárólag a teljesítés igazolása és vitás esetek rendezése céljából.
- A fotók harmadik fél részére nem kerülnek átadásra, kivéve jogszabályi kötelezettség esetén.
Felelősség
- A Szolgáltató a munkát elvárható gondossággal végzi.
- Értéktárgyak, készpénz, ékszerek nem tartoznak a felelősségi körbe, ha nincsenek előre írásban jelezve.
- A Megrendelő köteles biztosítani a munkavégzés feltételeit.
Kárfelelősség
- A Szolgáltató csak bizonyítható, közvetlenül okozott kárért felel.
- Nem felel a nem megfelelő állapotú felületek, anyagok károsodásáért (pl. elöregedett festés, törékeny szerkezetek).
Panaszkezelés
A Megrendelő panaszát írásban az alábbi elérhetőségen nyújthatja be:
A Szolgáltató a panaszt 15 napon belül kivizsgálja.
Békéltető Testület
A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez is fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Szerződés megszűnése
A szerződés megszűnik:
- a szolgáltatás teljesítésével,
- közös megegyezéssel,
- súlyos szerződésszegés esetén azonnali hatállyal.
Irányadó jog
Jelen ÁSZF-re a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) rendelkezései irányadók.
Záró rendelkezések
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a közzététellel lép hatályba.